Privacidad y cookies

Responsable y contacto

Esta información se aplica a benalclima.com, la web de climatización y ventilación de RED MALAGA INSTALACIONES, S.L., NIF B93307551, Calle Ciudad de Melilla, local 11, Benalmádena (Málaga).

Puedes contactar en info@redmalaga.com, en el 661 08 44 27 o en el 951 10 20 09.

Consultas y solicitudes de visita

Tratamos los datos que nos facilitas —nombre, teléfono o correo, municipio, servicio y mensaje— para responder a tu consulta, estudiar una instalación o gestionar la petición de una visita técnica. Solicitar información no supone suscribirte a publicidad, contratar un servicio ni confirmar una cita.

Al enviar el formulario, el servidor valida los datos y tramita la consulta por correo a info@redmalaga.com. La referencia de confirmación indica que el servidor de correo la ha aceptado para su envío; no acredita por sí sola su recepción en el buzón. El contenido del formulario no se envía al proveedor de inteligencia artificial del asistente.

Antes de enviarlo se utiliza un captcha propio, con imagen y alternativa textual. No interviene un proveedor externo de captcha. Evita incluir información sensible o datos innecesarios de otras personas.

La gestión de una propuesta o visita que solicitas se basa en las actuaciones previas a una posible contratación. Para otras consultas, la base es el consentimiento al enviarlas. El funcionamiento y la protección técnica del servicio responden al interés legítimo de mantenerlo seguro.

Cookies técnicas y asistente automático

Al usar el formulario se crea la cookie de sesión RM_CONTACT_V1, necesaria para vincular la comprobación, limitar intentos y recuperar referencias de envío. Se transmite por conexión segura y no es accesible desde los scripts de la página.

El asistente automático dispone de una información de privacidad propia, donde se explica el tratamiento de las conversaciones, sus cookies técnicas y el uso de inteligencia artificial. No escribas datos sensibles ni información privada de contratos en el chat.

Analítica opcional y preferencias de cookies

Utilizamos una configuración común de Google Analytics 4 para conocer las visitas a las siete webs de Red Málaga: Red Málaga, Aerotermia Málaga, Suelo Radiante Málaga, Mantenimiento Aerotermia, Piscinas Benalmádena, Aqualaga y Benalclima.

Google Analytics solo se activa si aceptas las cookies de analítica. Antes de aceptar, o si rechazas, esta integración no carga la etiqueta ni envía solicitudes de medición a Google. Puedes navegar y contactar sin aceptar. La analítica se basa en tu aceptación, que puedes retirar.

Al aceptar se miden páginas visitadas, procedencia de la visita e interacciones con las opciones de contacto. Los clics se distinguen únicamente por su método: teléfono, correo o WhatsApp. Un clic no demuestra que se haya realizado una llamada ni enviado un mensaje. Por separado se registra la confirmación del servidor de que una consulta del formulario ha sido aceptada para su envío; no acredita por sí sola su recepción en el buzón.

No enviamos a Analytics el contenido del formulario ni del chat: nombres, teléfonos, correos, mensajes o archivos. Las direcciones de página y procedencia se envían sin parámetros de consulta ni fragmentos. Esta integración no activa funciones publicitarias, personalización de anuncios ni Google signals.

• Preferencia de cookies: se guarda al elegir, en el almacenamiento local de este navegador, durante 180 días. Si no está disponible se intenta guardar durante la sesión. No se utiliza para medir visitas.
• Cookies _ga y _ga_*: solo al aceptar analítica, para distinguir navegadores y mantener información de la sesión de Analytics. Su caducidad está configurada en 180 días, sin renovarla automáticamente con cada visita.

La elección es independiente en cada dominio y navegador. Aceptar en una web no acepta automáticamente en las demás. Cuando has aceptado en los dominios que visitas, la configuración común puede relacionar tu navegación entre las siete webs.

Puedes cambiar tu elección mediante el botón Cookies de la web. Al retirar la aceptación se guarda el rechazo, se bloquea la medición, se eliminan las cookies de Analytics accesibles para esta web y se recarga la página. Retirar la aceptación no elimina por sí solo los datos ya enviados. También puedes borrar cookies y almacenamiento desde tu navegador.

Google presta el servicio de Analytics según sus términos y la configuración aplicada. El servicio puede implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Consulta su información sobre transferencias internacionales, sus términos de tratamiento y su política de privacidad. La información de privacidad de Red Málaga explica la configuración común y conservación de los datos de Analytics.

Conservación y seguridad técnica

Conservamos las consultas durante su atención y seguimiento. Después las eliminamos o mantenemos bloqueadas cuando sea necesario por obligaciones legales o posibles responsabilidades. El plazo depende de la consulta y de si se convierte en una relación contractual.

Los contadores de protección del formulario utilizan una referencia criptográfica de la dirección IP y marcas de tiempo, sin guardar en esos ficheros los campos de la consulta. Sus límites abarcan como máximo 24 horas. Los ficheros inactivos durante más de 48 horas se eliminan progresivamente cuando hay nuevas peticiones; la falta de actividad puede retrasar esa limpieza.

Proveedores y otros canales de contacto

DreamHost aloja la web y puede tratar datos técnicos necesarios para prestar y proteger el alojamiento, como registros de acceso. Puede realizar tratamientos desde Estados Unidos. Su acuerdo de tratamiento de datos contempla cláusulas contractuales tipo para las transferencias internacionales a las que resulten aplicables.

Si eliges correo, teléfono o WhatsApp, la comunicación se realiza mediante ese servicio y también se aplican sus condiciones. Usamos los archivos que nos remitas por esos canales para atender la consulta y no los publicamos en la web. Los datos quedan a disposición del personal autorizado; no los vendemos ni los comunicamos a terceros para publicidad.

Tus derechos

Escribe a info@redmalaga.com para consultar el tratamiento o ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Puedes retirar el consentimiento sin alterar la licitud del tratamiento anterior. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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